• Woensdag voor 15:30 besteld, donderdag geleverd.

Geen antwoord op uw vraag?

Staat uw vraag er niet bij, neem dan gerust contact op.

Deel uw vraag!

U kunt gerust uw vraag op ons forum en zo met onze community delen.

Zoekt u een handleiding?

Als u op zoek bent naar een handleiding voor bijv. onze API of producten, kijk dan even op onze handleiding pagina.

Account

Bij Open M2M kunt u betalen met onder andere iDeal/Overschrijving/Creditcard/Bancontant en Skrill.

Om uw saldo op te waarderen:
1. Log in op uw account.
2. Druk op opwaarderen.
3. U kunt hier het gewenste bedrag invullen en uw gewenste betaalmethode kiezen. (let op, er wordt in de meeste gevallen ook nog BTW toegevoegd)
4. Rond de betaling af bij de door u geselecteerd betaalmethode.
5. Het saldo wordt binnen 5 minuten bijgeschreven op uw account.
Onze abonnementen zijn vooraf betaald op basis van prepaid, is uw saldo op en stort u geen saldo bij; dan verloopt uw abonnement vanzelf en vindt er geen verlenging plaats. Mocht u een lopend abonnement willen opzeggen dan kunt u inloggen op ons portaal , naar de abonnementen pagina gaan en op de betreffende diensten de knop "opzeggen" drukken. Als laatste optie kunt u ook een ontbindingsformulier insturen, deze kunt u hier vinden: https://www.open-m2m.nl/ACM_formulier_ontbinding.pdf.
Binnen de EU is het bij wet geregeld dat een consument 14 dagen bedenktijd heeft. Omdat ons product prepaid werkt vragen wij u tijdens het bestel proces afstand te doen van uw bedenktijd voor tegoed wat uw verbruikt. Voor consumenten geldt, niet-verbruikt tegoed kunt u binnen 14 dagen van opwaarderen laten terugstorten. Dit kunt u aanvragen via ons contactformulier.

De 14-dagen bedenktijd is niet van toepassing voor bedrijven.
Standaard is het niet mogelijk om account saldo terug te storten, echter in gevallen als administratieve fouten kunnen hier uitzonderingen op gemaakt worden. Neemt u in dit geval contact met ons op.
Elke keer als u uw account opwaardeert krijgt u een factuur met de BTW gespecificeerd.

OpenM2M

Alle EU/EER landen kunnen bij ons afnemen, Open M2M levert haar diensten en simkaarten aan consumenten en bedrijven binnen de gehele EU/EER (economische ruimte). Er zijn geen roaming beperkingen binnen de EU/EER en u kunt de simkaart tevens wereldwijd gebruiken*.

Landen binnen de EU/EER:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje
Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Zweden.

*Buiten de EU/EER gelden andere tarieven
Binnen het Open M2M platform is alle apparatuur en infrastructuur redundant aangelegd en gebouwd naar ISO standaarden om zo elke storing voor te zijn. Elk van onze knooppunten staan ten alle tijden verbonden met minimaal 2 uitwijklocaties, daarbij zorgen wij dat er altijd voldoende capaciteit op ons netwerk is om eventuele storingen op te vangen. Al onze apparatuur wordt nieuw aangeschaft en is altijd van een A-merk.

Tevens worden alle interne en externe verbindingen 24/7 gemonitord en werken wij intern met storingdiensten.
Ter assistentie hebben wij wat cijfers op een rij gezet om te helpen beoordelen wat een IoT apparaat nou exact verbruikt (zoals bijv. GPS tracker, Auto tracker, alarmsysteem, buiten sensor, etc). Het verbruik zal afhangen van de frequentie waarmee u apparaat updates stuurt, meestal kunt u dit ook instellen. Abonnementen van slechts 1 tot 10MB klinken namelijk wel laag, maar voor kleine data hoeveelheden meer als voldoende.

Voorbeeld:
Voor de berekening gaan we uit van 1KB verbruik per update, wat vrij gebruikelijk is.
U rijdt bijvoorbeeld met uw auto en wenst de locatie bij te houden, van uitgaande dat u 4 uur per dag in de auto zit en 5 dagen per week rijdt.
Uw locatie update elke 5 minuten, dus 12x per uur.
4 uur x 21 werkdagen = 84 uur
84 x 12 = 1008 Kilobytes ( minder dan 1 Megabyte)

Ons advies is om klein te beginnen en de maand erna bij te stellen naar verbruik.
U kunt een M2M simkaart gebruiken voor elk soort apparaat wat een standaard GSM module heeft, voorbeelden zijn, alarmsystemen, gps trackers, auto track & trace systemen, sensoren buiten de deur en meer.

Provisie

Zodra u een account bij Open M2M heeft kunt u direct beginnen met het doorsturen van andere potentiële gebruikers. Als een gebruiker vervolgens bestellingen plaatst ontvangt u hiervoor 10% provisie, maar ook over de verbruikskosten ontvangt u 10%. Deze provisie blijft geldig zolang de gebruiker klant is bij Open M2M.

De voorwaarden die gelden:
- Provisie geldt niet voor eigen account(s) en sims(s).
- U dient minimaal 10 klanten actief te hebben voordat er een uitbetaling plaats kan vinden.
- Provisie en verbruikskosten blijft u krijgen ten tijden dat de gebruiker klant is bij Open M2M.

Heeft u plannen om een M2M product grootschalig zelf onder eigen label uit te brengen. Neem dan contact met ons op!
Als u bij ons een klanten aanbrengt onder onze provisie regeling krijgt u 10% van alle gemaakte kosten door deze gebruiker voor al onze diensten.
Deze provisie wordt automatisch berekent, een voorwaarde om uw provisie uit te betalen is echter dat u minimaal 10 actieve klanten heeft aangebracht en de opgespaarde provisie een minimale waarde van minimaal €50 moet hebben alvorens wij uitbetalen.

- het bedrag over te schrijven naar uw eigen account saldo, om er vervolgens zelf diensten mee af te nemen en af te rekenen.
- het bedrag over te schrijven naar het saldo van een andere Open M2M gebruiker
- het bedrag over te schrijven naar uw eigen rekening per bank of per Paypal